Sufrir un accidente de tránsito ya es bastante complicado. Entre el susto, los daños y las lesiones, el proceso de reclamar el SOAT puede parecer otro dolor de cabeza más. Y sí, aunque reclamar el SOAT debería ser un proceso sencillo, la realidad es que muchas personas cometen errores que complican todo y, en algunos casos, pueden hacer que no recibas el dinero que te corresponde. Aquí te contamos cuáles son esos errores comunes y por qué es tan importante evitarlos.
1. No pedir el informe de las autoridades de tránsito
Sabemos que lo primero que piensas tras un accidente es salir del apuro lo más rápido posible, pero, si no avisas a la Policía de Tránsito, estarás en problemas. El informe policial es fundamental para que puedas reclamar el SOAT, ya que es el documento oficial que respalda lo ocurrido. Sin ese papel, la aseguradora simplemente te puede decir: «sin informe, no hay pago».
Este es uno de los errores más graves, porque no hay manera de recuperar ese informe si no lo solicitas en el momento. Así que, por más leve que parezca el accidente, siempre debes llamar a las autoridades.
2. No ir al hospital inmediatamente
Después de un accidente, a veces no sentimos dolor de inmediato. Entre la adrenalina y el estrés, puede que pienses: «estoy bien, solo fue un susto». Sin embargo, hay lesiones que no aparecen hasta horas o días después. Si no vas a un hospital o clínica para una revisión médica inmediata, podrías estar complicando tu reclamación del SOAT.
El SOAT solo cubre los gastos médicos si la atención se recibe dentro de un tiempo razonable después del accidente. Si decides esperar demasiado, las aseguradoras podrían poner en duda que las lesiones sean producto del accidente. Así que, aunque te sientas bien, ve al médico cuanto antes.
3. No guardar todos los documentos médicos
Uno de los errores más comunes es no guardar toda la documentación médica que te entregan en el hospital. Cada factura, informe, o receta médica es clave para respaldar tu reclamación. Si pierdes estos papeles o no los solicitas, podrías encontrarte con una negativa por parte de la aseguradora.
¿Crees que un simple papel no hace la diferencia? ¡Piensa de nuevo! Las aseguradoras suelen ser muy estrictas con los requisitos y, sin la documentación completa, podrías perder tu derecho a recibir el reembolso de los gastos.
4. Hacer el reclamo sin asesoría
Reclamar el SOAT parece algo simple, ¿verdad? Solo presentas los documentos y ya está. Pues no siempre. Muchas víctimas intentan hacer todo el proceso por su cuenta y se topan con trabas que complican todo. Las aseguradoras pueden pedir documentos adicionales, tardar más de lo debido o incluso negar la reclamación por pequeños detalles.
No contar con un abogado especializado puede ser un error costoso. Tener asesoría legal no solo te garantiza que el proceso se haga correctamente desde el inicio, sino que también puede acelerar los tiempos y evitarte un montón de problemas. En Vialprotec, sabemos cómo manejar estos casos y nos encargamos de que el SOAT cubra lo que te corresponde, sin dolores de cabeza.
5. No hacer seguimiento al reclamo
Otro error común es hacer el reclamo y luego olvidarse del proceso. Las aseguradoras tienen 15 días hábiles para responder, pero a veces ese plazo se extiende o surgen problemas con los documentos. Si no haces un seguimiento constante de tu caso, puedes quedarte esperando más de lo necesario.
Recuerda, la aseguradora tiene la obligación de responder, pero tú también tienes la responsabilidad de estar pendiente de los plazos. Si ves que las cosas no avanzan, no dudes en pedir ayuda o ponerte en contacto con tu abogado para que se encargue de presionar donde sea necesario.
6. Aceptar la primera oferta sin revisarla
Por último, muchas personas cometen el error de aceptar la primera oferta de la aseguradora sin revisar si realmente es justa. En algunos casos, la aseguradora podría ofrecerte una compensación menor a la que realmente te corresponde, y si aceptas sin revisar, podrías estar dejando dinero sobre la mesa.
Antes de firmar o aceptar cualquier propuesta, asegúrate de consultar con un abogado o experto en la materia. En Vialprotec, analizamos cada detalle de la oferta para asegurarnos de que recibas la indemnización justa por tus lesiones y gastos.
Evitar estos errores puede marcar la diferencia entre un proceso sencillo y un mar de complicaciones. Si te encuentras en medio de un reclamo del SOAT o no sabes por dónde empezar, en Vialprotec estamos aquí para ayudarte en cada paso. Desde el informe inicial hasta el seguimiento final, nos encargamos de todo para que tú solo te concentres en recuperarte.
